対応している動画形式を確認する
この記事では、動画追加前に確認しておきたい対応形式の考え方を説明します。 形式が合わずに追加できないときの確認手順もまとめています。
この記事で分かること
- 対応形式確認の手順
- 追加前に確認する項目
- 形式不一致時の対処
- 問題切り分けの進め方
対象
- レビュー動画を管理するメンバー
- 運用担当者
先に確認すること
- 追加対象動画の提供元を確認してください。
- 運用で利用する動画形式を整理してください。
- 形式確認は追加前に行うことを推奨します。
対応形式を確認する
- 動画追加画面または案内を開きます。
- 利用予定の動画形式が対象か確認します。
- 不明な場合はテスト追加で確認します。
- 問題なければ本番運用へ進みます。
形式で迷ったときの進め方
- まず少数の動画で検証する
- 問題ない形式を運用ルール化する
- チーム内へ共有する
うまくいかないとき
動画追加時にエラーになる
- 動画情報を再確認する
- 対応形式か確認する
- 別動画で同様に試す
一部動画だけ追加できない
- 追加できる動画との違いを確認する
- 提供元や形式を整理する
- 必要なら管理者へ共有する
切り分けできない
- 発生条件を記録する
- テスト結果を整理する
- 管理者から SmoothReview サポートチームへお問い合わせください
よくある質問
Q. どの形式でも追加できますか？
A. 対応条件があります。追加前に案内を確認してください。
Q. 同じ形式でも追加できない場合がありますか？
A. あります。動画側の状態や提供元条件も確認してください。
Q. 運用ルールに含めるべきですか？
A. はい。利用する形式をチームで統一するとトラブルが減ります。