コメントが表示されないときに確認する

この記事では、Chrome拡張機能でコメントが表示されないときの確認手順を説明します。 基本確認から再インストールまで、順番に進められるようにまとめています。

この記事で分かること

  • 表示不具合時の確認手順
  • すぐに試せる対処
  • 切り分けの進め方
  • 解消しないときの対応

対象

  • YouTube上でレビューするメンバー

先に確認すること

  • Web版でサインイン済みか確認してください。
  • 拡張機能で正しいチームが選択されているか確認してください。
  • 対象動画がレビュー対象か確認してください。

まず確認する

  1. 拡張機能を開いてチーム名を確認します。
  2. コメント表示切り替え状態を確認します。
  3. YouTubeページを再読み込みします。
  4. 拡張機能を開き直して表示を確認します。

改善しない場合の対処

  1. Web版でコメントが見えるか確認する
  2. 拡張機能を再起動する
  3. 必要ならブラウザを再起動する
  4. 最終手段として拡張機能を一度 Remove して再インストールする

うまくいかないとき

特定動画だけ表示されない

  1. 対象チームを確認する
  2. 動画を開き直す
  3. Web版で同じ動画を確認する

すべての動画で表示されない

  1. サインイン状態を確認する
  2. 拡張機能の再起動を行う
  3. ブラウザ再起動を行う

何をしても改善しない

  1. 発生条件を整理する
  2. 管理者へ共有する
  3. 管理者から SmoothReview サポートチームへお問い合わせください

よくある質問

Q. Web版では見えるのに拡張機能では見えません。

A. 拡張機能側の状態不整合の可能性があります。再読み込みと再起動を試してください。

Q. 再インストールはいつ行うべきですか？

A. 基本確認と再起動で改善しない場合の最終手段として実施してください。

Q. チーム切り替えで解決する場合がありますか？

A. はい。誤ったチームを選択しているケースがあるため確認してください。

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